事项名称：失业补助金申领
子项名称：失业补助金申领
事项编码：
适用范围：领取失业保险金期满仍未就业的失业人员、不符合领取失业保险金条件的参保失业人员。
事项类别：公共服务
设立依据：
1、《社会保险法》（2010年10月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过；主席令第24号根据2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议《关于修改〈中华人民共和国社会保险法〉的决定》修正）第四十五条；
2、《失业保险条例》（1999年1月国务院令第258号，1998年12月16日国务院第11次常务会议通过）第十四条、第十七条；
3、《失业保险金申领发放办法》（2000年10月劳动和社会保障部令第8号2000，年10月10日部长办公会议通过）第六条;
4、《山东省失业保险规定》（省政府令第161号，2003年8月21日省政府第12次常务会议通过）第十五条、第十六条;
5、山东省人社厅、山东省财政厅《关于贯彻人社部发〔2020〕40号文件做好扩大失业保险保障范围工作的通知》（鲁人社字〔2020〕78号）；
6、山东省人社厅《关于印发扩大失业保险保障范围政策实施细则的通知》（鲁人社函〔2020〕41号）。
受理机构：临沂市人力资源社会保障服务中心失业保险服务科
决定机构：临沂市人力资源社会保障服务中心失业保险服务科
办理条件：
2020年3月至12月，领取失业保险金期满仍未就业的失业人员、不符合领取失业保险金条件的参保失业人员可向最后一次参保地失业保险经办机构申领失业补助金。其中，不符合领取失业保险金条件的参保失业人员是指参保缴费不足1年或参保缴费满1年但因本人意愿中断就业的失业人员。（如遇政策调整，按新规定执行）
申请材料：
网上申报实行在线告知承诺制，除特殊情形外，不需要提交任何证明材料。
办理方式：失业补助金申领实行“全程网办”，符合条件的失业人员可通过微信、支付宝、掌上12333、国务院客户端等关联“电子社保卡”的手机app或国家社会保险公共服务平台（http://si.12333.gov.cn）网上申领，按提示填写个人相关信息，确认提交即可。对通过互联网申领有困难的，可在最后一次参保地失业保险经办机构线下办理。
办理流程：
1、申请
申请人通可过微信、支付宝、掌上12333、国务院客户端等关联“电子社保卡”的手机app或国家社会保险公共服务平台（http://si.12333.gov.cn）进行网上申领或到最后一次参保地失业保险经办机构线下办理。
2、审核
失业保险经办机构审核后，对符合规定的，为其提供失业补助金申领服务，根据其实际缴费核定待遇标准和期限。
3、发放
失业补助金领取期限最长为6个月。实行社会化发放，审核通过的，按月将相应待遇资金发放至失业人员加载银行金融账户的社会保障卡或者现有银行卡中。
办理时限：审核办结时限为0个工作日内（即时审核）。
收费依据及标准：不收费
结果送达:查看手机app反馈信息或经办窗口了解办理结果，也可拨打业务科室电话查询办理结果。
行政救济途径及方式：
1.行政复议受理机关：
（1）山东省人力资源和社会保障厅，地址：济南市解放路22号燕山大厦，联系电话：0531—86911155
（2）临沂市人民政府行政复议办公室，地址：临沂市政务服务中心8号，联系电话：0539-8328114
2.行政诉讼受理机关：临沂市兰山区人民法院，地址：兰山区沂蒙路199号，联系电话：0539－8325568
咨询方式：
窗口咨询：兰山区北京路33号临沂市人社局就业保障服务大厅圆楼一楼东厅（失业保险经办服务大厅）
电话咨询：0539-8052010，8610305
监督投诉渠道：
1.投诉事项。有下列行为的，申请人可以进行投诉：
（1）对符合法定条件的申请不予受理或不予批准的；
（2）不在法定期限内批准的；
（3）工作人员服务态度蛮横的；
（4）接受申请人宴请或钱物的。
2.投诉受理
市社保处办公室负责对市综合受理窗口人员违纪违法投诉事项的协调处理。
3.投诉处理
（1）对信函投诉做到逐件拆阅、登记，及时处理；
（2）对网络投诉要及时登录收阅、打印登记，及时处理；
（3）对当面投诉应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录；
（4）对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录；
4.投诉处理时限
对一般投诉要及时办理，并于3日内将办理结果反馈给投诉人。重要投诉在3日内不能办理完毕的，可延长15日，在30日内将办理结果反馈给投诉人。
5.投诉渠道
市社保处业务科室负责人电话：0539-8126626
电子邮箱：[email protected]
信箱：临沂市人力资源社会保障服务中心失业保险服务科
邮编：276000
办理地址和时间：
1.办理地址：兰山区北京路33号临沂市人社局就业保障服务大厅圆楼一楼东厅（失业保险经办服务大厅），乘坐公交车k11路、k31路、k80路、k85路、y001路至“规划局”站下车，也可乘坐bit、k10或25路公交车到到“北京路”站下车，向东步行200米即达。
2.办理时间：周一至周五，夏令时上午8:30-12:00，下午2:00—5:30；冬令时8:30-12:00，下午1:30—5:00。
办理进程和结果查询：查询电话号码：0539—8052010，8610305
表单填写：无
有关说明：本服务指南根据法律法规规章相关内容的修改变动情况和工作实际要求，予以实时更新。
